Una strategia di email marketing per i marchi di e-commerce
1. Scegliere un provider di servizi e-mail
Un provider di servizi e-mail (ESP) è il software che vi permette di raccogliere gli indirizzi e-mail, contattare i vostri clienti in massa e tracciare le analisi delle e-mail. Come dice Lucy Kelly, proprietaria di bel monili, “la vostra lista di email è il bene più prezioso della vostra attività: sono le persone che hanno già acquistato i vostri prodotti o che probabilmente lo faranno in futuro. Investire nell’email marketing è simile all’acquisto di un immobile: non vorrete mai costruire il vostro castello su un terreno in affitto” I fornitori di servizi e-mail che si integrano con i negozi Shopify includono:
2. Iniziate a costruire la vostra mailing list
Potete avere la migliore strategia di email marketing del mondo, ma se nessuno si iscrive per ricevere vostre notizie, sarà difficile trasformarla in un canale di marketing redditizio. Offrite al vostro pubblico target qualcosa in cambio dell’iscrizione, come codici sconto, contenuti esclusivi o risultati di quiz. Potreste anche organizzare un’offerta sui social media che richieda l’iscrizione tramite e-mail. Indipendentemente da ciò che offrite, comunicate questi incentivi con una combinazione di formati, come ad esempio:
- Splash page
- Pagina di destinazione indipendente
- Pop-up che si attivano in base all’intento di uscita e alla profondità dello scroll
- Inviti all’azione contestuali, come la fine di un post del blog o di una pagina di categoria
3. Familiarizzare con le leggi sull’email marketing
L’e-mail è un canale di marketing sensibile; prima di inviarla è necessario ottenere l’autorizzazione esplicita degli iscritti. Prestate attenzione alle norme del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per gli abbonati dell’UE e al California Consumer Privacy Act (CCPA) negli Stati Uniti. Laprassi migliore è quella di utilizzare l’iscrizione via e-mail con doppio opt-in, che conferma di avere il permesso di qualcuno prima di inviargli un’e-mail. Questo secondo passo potrebbe essere un’e-mail introduttiva che chiede di confermare l’iscrizione.
Oltre a questo doppio opt-in, rendete facile l’annullamento dell’iscrizione se non vogliono più ricevere notizie dal vostro marchio. Potrebbe sembrare un controsenso (volete che tutti rimangano iscritti il più a lungo possibile). Ma nascondere il link di cancellazione significa che la vostra strategia non è conforme alle leggi anti-spam e sulla privacy.
4. Preparare email transazionali
Leemail transazionali sono funzionali. Si verificano quando si verifica un evento che coinvolge un singolo iscritto, come ad esempio: La maggior parte delle piattaforme di e-commerce (tra cui Shopify) preconfigura le e-mail transazionali, ma personalizzarle può migliorare l’esperienza del cliente nell’intero ciclo di vita. Prendete esempio da Beardbrand. Il rivenditore online personalizza le sue e-mail di conferma dell’ordine per condividere informazioni aggiuntive con gli abbonati, tra cui un messaggio “Grazie per il tuo ordine” e un aggiornamento sui ritardi di consegna.
5. Programmare email del ciclo di vita attivate
Le e-mail del ciclo di vita vengono inviate quando un cliente completa un’azione (cioè, l’e-mail viene “attivata”). Gli esempi includono: Questo livello di personalizzazione non richiede un’attività di data mining dei consumatori. Utilizzate gli strumenti di email marketing per monitorare il modo in cui gli iscritti interagiscono con i vostri contenuti (come gli articoli che qualcuno ha lasciato nel carrello). Oppure, fate un quiz per raccogliere dati di parte zero sulle preferenze del vostro pubblico target, come questo di Hunter & Gather:
6. Decidere la frequenza con cui inviare le email ai propri abbonati
Quando si avvia la prima strategia di email, si è tentati di inviare email agli iscritti ogni giorno. Volete gridare ai prodotti incredibili che state vendendo. Ma questo è rischioso: le persone possono disiscriversi (o peggio, denunciarvi) se inviate loro email troppo spesso. Omnisend ha scoperto che meno frequentemente inviate e-mail agli iscritti, più alto sarà il vostro tasso di apertura. Da due a quattro e-mail al mese è un buon punto di partenza quando si inizia.
Quando si pianifica una campagna di email marketing efficace, Lucy Kelly, di bel monili, raccomanda di “iniziare in modo semplice e coerente. Dite al vostro pubblico cosa deve aspettarsi da voi – che sia un’e-mail una volta a settimana, una volta al mese o una volta a trimestre – e poi assicuratevi di mantenerlo. “Le vostre e-mail non devono essere perfette, quindi iniziate a inviarle quando la vostra lista è piccola e migliorate man mano che voi e la vostra lista crescete”
7. Diversificate i contenuti delle vostre newsletter
Le newsletter costituiscono una parte importante di qualsiasi strategia di email marketing. È la comunicazione regolare che avrete con i vostri abbonati al di fuori di qualsiasi altra campagna email transazionale o attivata. Diversificate i contenuti delle vostre newsletter con un mix di:
Se non siete sicuri di ciò che funziona, utilizzate lo split testing per confrontare due diversi elementi della newsletter, come l’oggetto dell’e-mail, l’invito all’azione o i messaggi personalizzati, e confrontate le analisi delle e-mail tra i due. Ma ricordate: modificate una cosa alla volta. È l’unico modo per dire con certezza quale elemento ha le migliori prestazioni.
“Il bello delle e-mail è che tutto può essere programmato con largo anticipo, quindi…
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