È arrivato il momento di rinunciare a X/Twitter?

Tra i continui cambiamenti derivanti dall’ambizione di Elon Musk di trasformarlo in una “app per tutto“, la piattaforma si trova attualmente in uno stato di frattura, almeno dal punto di vista del branding, mentre diversi rapporti suggeriscono che l’incitamento all’odio e la disinformazione sono in aumento sulla piattaforma, nonostante le affermazioni di X in senso contrario.

Di conseguenza, molti utenti stanno abbandonando la piattaforma e nel fine settimana si è diffusa la voce che un numero record di utenti di X sta disattivando i propri account. E con Threads che si profila come una potenziale alternativa, che ha già attirato l’attenzione di molti giornalisti e giornalisti, forse il passaggio a X è il tuo segnale per abbandonare l’ex app di Twitter.

Ma puoi davvero farlo? E per i brand, è il caso di rischiare di voltare le spalle a quel pubblico?

Il caso pro X

Per prima cosa, analizziamo le argomentazioni a favore del progetto di Elon Musk sui social media, che secondo lui un giorno farà parte del “marchio di maggior valore sulla Terra”.

La visione di Elon per X è quella di un’app costruita su una base di pagamenti, che poi si estenderà a servizi bancari, rimesse e altri servizi finanziari di ogni tipo. Musk si basa sulla sua esperienza nella costruzione dell’originale X.com alla fine degli anni ’90, una startup bancaria online da lui fondata, che alla fine è stata fusa in quella che sarebbe diventata PayPal.

Musk ha dichiarato di aver sempre pensato che PayPal avrebbe potuto essere molto di più, ed è proprio questo l’obiettivo di X. Il concetto è che, una volta che tutte le operazioni bancarie saranno svolte in app, sarà molto più facile effettuare pagamenti, fare la spesa, pagare le bollette e, in pratica, effettuare tutte le transazioni tramite l’app.

Il che potrebbe funzionare. Musk si ispira alla Cina e al modo in cui WeChat è diventata un’app trasformativa per le interazioni quotidiane. Gli utenti cinesi fanno praticamente tutto all’interno della piattaforma WeChat che, sotto molti aspetti, è diventata anche una forma critica di identità. Tuttavia, mentre molte piattaforme sociali occidentali hanno cercato di emulare la stessa cosa, gli utenti occidentali non hanno mostrato lo stesso livello di interesse nell’avere un’app per i pagamenti/sociale/utilità che abbracciasse tutto.

Quindi, anche se concettualmente ha senso e sarebbe stata un’idea rivoluzionaria alla fine degli anni ’90 (prima ancora che WeChat venisse lanciata), ci sono poche prove che indicano che l’idea di Elon di “app tuttofare” funzionerà in futuro. Ma potrebbe, e se Elon riesce in qualche modo a trovare un modo per convincere le persone che X è davvero l’app di cui hanno bisogno, per tutto, allora le possibilità sono enormi, il che potrebbe significare che la presenza di X è fondamentale per una connessione continua.

Un’app di successo attirerebbe ovviamente più utenti e, di conseguenza, più inserzionisti, il che potrebbe trasformarla in un elemento essenziale, sotto molti punti di vista.

A conti fatti, sembra improbabile che ciò avvenga, ma come molti noteranno, Elon è stato in grado di ottenere grandi successi in vari settori e nicchie che molti in precedenza consideravano impossibili.

In sostanza, abbandonare X/Twitter significa scommettere contro Elon, cosa che molti non saranno disposti a fare.

Ma allo stesso tempo, così facendo, potresti avere nuove opportunità.

Il caso contro X

L’argomentazione contro il piano X di Elon è abbastanza ovvia: è improbabile che funzioni e, nel frattempo, X sta diventando sempre più un pasticcio confuso di branding non corrispondenti e di angoscia del pubblico, tra le sue regole rilassate sull’hate speech, la sua spinta verso gli abbonamenti a pagamento e la propensione di Musk a distribuire disinformazione.

Come già detto, gli utenti occidentali non hanno mostrato alcun interesse nel combinare lo shopping in-app con le funzionalità delle app sociali, mentre il crollo del mercato delle criptovalute ha scosso la percezione dell’online banking e dell’affidamento alle piattaforme digitali come mezzo di stabilità finanziaria. X, ovviamente, non sta cercando di integrare le criptovalute all’interno dei suoi strumenti di pagamento (almeno non ancora), ma molte persone hanno perso molti soldi grazie ai programmi bancari online, il che potrebbe rendere difficile per Elon e X alimentare l’interesse per le sue offerte.

Il vero valore di una piattaforma come X è più rilevante nelle economie asiatiche e nei mercati in via di sviluppo, dove i casi d’uso sono molto più significativi. Le rimesse, ad esempio, sono un affare molto più importante in India, dove le persone cercano regolarmente di trasferire fondi alla famiglia e un processo esente da commissioni sarebbe un grande vantaggio.

I mercati in via di sviluppo, inoltre, non dispongono di sistemi bancari evoluti come quelli del mondo occidentale; in questo caso, le alternative, come ad esempio il Bitcoin, potrebbero assumere un ruolo di maggior valore.

Viste le tutele e i processi bancari già in atto nelle regioni occidentali, è difficile che ci sia un’enorme spinta per spingere un maggior numero di persone ad aderire all’offerta bancaria di Elon, anche se le commissioni ridotte potrebbero essere una via d’accesso, se riuscisse a convincere un numero sufficiente di persone ad affidarsi a X come piattaforma bancaria di scelta.

Ma ci sono anche le approvazioni normative necessarie, che difficilmente X otterrà. Meta, ad esempio, sta cercando da anni di ottenere l’approvazione completa per Meta Pay e per gli altri suoi servizi di pagamento, ed è una lotta continua per ottenere l’approvazione in più mercati. Inoltre, il crollo delle criptovalute ha reso le autorità di regolamentazione ancora più scettiche nei confronti di questi programmi, mentre le ripetute critiche pubbliche di Musk nei confronti di gruppi come la FTC, la SEC e vari governi e leader mondiali non contribuiscono a facilitare il percorso dell’app.

Se a questo si aggiungono le preoccupazioni per l’aumento dell’incitamento all’odio all’interno dell’app, visto che X sembra puntare maggiormente sulle limitazioni di portata piuttosto che sulla rimozione dei contenuti, e l’enfasi posta sulla necessità di costringere le persone a pagare per utilizzarla, limitando alcune funzioni, è chiaro che si tratta di un cambiamento significativo e di natura esperienziale.

Anche se si considerano i nuovi elementi come il programma di condivisione delle entrate pubblicitarie dei creatori di X, che incentiverà i creatori a condividere contenuti più incendiari, al fine di suscitare un maggior numero di commenti (e quindi aumentare il potenziale di visualizzazione degli annunci nelle risposte), le tendenze dei contenuti che ispireranno non sono esattamente quelle desiderate dalla maggior parte degli utenti.

Forse è il caso di ripensarci. Con un numero sempre maggiore di giornalisti e influencer che trovano una nuova casa su Threads, è evidente che si sta verificando un netto cambiamento nell’utilizzo, anche se Twitter dichiara un nuovo massimo storico nell’utilizzo e Meta ammette che l’utilizzo di Threads non è ancora al top.