Nonostante le rassicurazioni ripetute da X (precedentemente Twitter) che i suoi strumenti di inserzion e pubblicità garantiscono la massima sicurezza del marchio, assicurando che le promozioni a pagamento non compaiano accanto a contenuti dannosi o inappropriati nell’app, sempre più inserzionisti continuano a segnalare preoccupazioni sotto l’approccio rivisto di X “libertà di parola, non raggiungimento” .
Oggi, Hyundai ha annunciato che sospende le sue spese pubblicitarie su X, dopo aver scoperto che le sue promozioni venivano visualizzate accanto a contenuti pro-nazisti.
Questo arriva pochi giorni dopo che NBC ha pubblicato un nuovo rapporto che ha mostrato che almeno 150 profili con segno di spunta nell’app, insieme a migliaia di account non retribuiti, hanno pubblicato e/o amplificato contenuti pro-nazisti su X nei mesi recenti.
X ha negato il rapporto di NBC all’inizio della settimana, definendolo un articolo “gotcha”, che mancava di “ricerca approfondita, indagine e trasparenza”. Eppure, ora, un altro importante inserzionista di X si è trovato di fronte all’esatto problema evidenziato nel rapporto. Una questione che X ha riconosciuto, sospendendo il profilo in questione, mentre sta anche collaborando con Hyundai per affrontare le sue preoccupazioni.
Ma ancora una volta, ciò continua a verificarsi, il che sembra suggerire che il nuovo approccio di X alla libertà di parola non è sostenibile, almeno in termini di soddisfare le aspettative degli inserzionisti.
Sotto l’approccio di X “libertà di parola, non raggiungimento”, più contenuti che violano le politiche di X sono ora lasciati attivi nell’app, anziché essere rimossi dai moderatori di X, anche se la loro portata è limitata per limitare qualsiasi impatto. X sostiene anche che i post colpiti da queste penalità di raggiungimento non sono idonei ad avere annunci visualizzati accanto a essi, tuttavia diversi rapporti di analisi indipendenti hanno scoperto che le promozioni dei marchi sono effettivamente visualizzate accanto a tali materiali, il che significa che o non vengono rilevati come violativi dai sistemi di X, o i controlli di inserimento degli annunci non funzionano come previsto.
La principale preoccupazione per X è che con una riduzione dell’80% del personale totale, inclusi molti dipendenti addetti alla moderazione e alla sicurezza, la piattaforma non è più semplicemente in grado di affrontare il livello di rilevamento e di azione necessario per far rispettare le sue regole. Ciò significa che molti post che violano le regole vengono semplicemente trascurati durante il rilevamento, con X che invece si affida all’IA e ai suoi appunti della comunità crowdsourced per svolgere gran parte del lavoro in questo senso.
I professionisti sostengono che questo non funzionerà.
Ogni piattaforma utilizza l’IA per moderare i contenuti in varia misura, anche se c’è un’accettazione generale che tali sistemi da soli non sono sufficienti, con i moderatori umani ancora una spesa necessaria.
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