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Le aziende di intelligenza artificiale negli Stati Uniti e in Cina si stanno muovendo rapidamente per inserire gli strumenti di shopping nelle loro principali app per i consumatori. Ciascuna delle due parti vuole costruire un servizio universale che aiuti le persone a cercare, parlare, comprare e gestire le attività quotidiane in un unico posto.
OpenAI ha aggiunto un nuovo strumento di “ricerca di acquisti” a ChatGPT. Questa funzione è in grado di creare guide all’acquisto per gli utenti e arriva proprio in vista delle festività natalizie. Funziona in modo simile ai servizi di shopping AI già diffusi su piattaforme cinesi come Tmall e Taobao.
Gli utenti possono digitare richieste come “I migliori televisori per una stanza luminosa” e il sistema cercherà sul web gli articoli adatti. In seguito, il sistema pone domande di approfondimento all’interno della chat per aiutare a restringere l’elenco e guidare le persone verso le opzioni che corrispondono a ciò che desiderano.
L’aggiornamento si basa su un passo che OpenAI ha fatto a settembre, quando ha aggiunto il “checkout istantaneo”, che consente agli utenti di acquistare determinati prodotti all’interno di ChatGPT. L’azienda ha dichiarato che le ricerche di shopping saranno successivamente collegate all’instant checkout in modo che le persone possano passare dalla ricerca all’acquisto in un unico luogo.
Le aziende cinesi di internet utilizzano questo modello da anni. Le loro app spesso riuniscono chat, video, pagamenti e acquisti in un unico spazio. Alibaba e ByteDance stanno aggiungendo ulteriori funzioni di acquisto istantaneo alle loro app di chat AI, nel tentativo di mantenere gli utenti all’interno delle loro piattaforme più ampie.
ByteDance, con sede a Pechino, ha recentemente collegato la sua principale app di intelligenza artificiale, Doubao, con Douyin, la sua piattaforma di shopping online e di video brevi. Douyin si trova all’interno della versione di TikTok, riservata alla Cina, e guida gran parte delle vendite online dell’azienda. QuestMobile afferma che Doubao ha 172 milioni di utenti, mentre Douyin ne ha più di 1 miliardo.
Come riportato dal South China Morning Post, Alibaba sta facendo un passo simile con Qwen, la sua principale app di AI per i consumatori. L’applicazione è stata scaricata più di 10 milioni di volte dal suo lancio la scorsa settimana. L’azienda ha anche dichiarato che Qwen ha raggiunto i 10 milioni di download nella prima settimana dopo il suo rilancio, che ha riunito diverse vecchie app sotto un unico nome su iOS e Android.
La rapida ascesa di Qwen avviene mentre la Cina non consente l’accesso a ChatGPT, offrendo alle app locali un percorso più chiaro per raggiungere nuovi utenti.
Alibaba ha dichiarato di volersi orientare verso un approccio AI-first e di voler utilizzare le funzionalità di ragionamento e di agente dei modelli Qwen in tutta la sua rete commerciale. Questo include Taobao e Tmall, che insieme raggiungono più di 1 miliardo di utenti.
Un osservatore del mercato, Kenny Ng di China Everbright Securities International, ha dichiarato: “Se riusciranno o meno a sfruttare l’app Qwen per guidare il loro business to-consumer sarà un fattore importante che influenzerà la valutazione futura dell’azienda”
Alibaba ha già aggiunto una “modalità AI” ad Alibaba.com, il suo sito globale per il business-to-business. Lo strumento può aiutare i venditori a trovare i prodotti utilizzando modelli linguistici di grandi dimensioni per adattare i risultati della ricerca in base alle esigenze dell’utente.
ChatGPT è bloccato nella Cina continentale, ma Alibaba ha dichiarato che intende rilasciare una versione internazionale di Qwen per gli utenti al di fuori del paese. Sia OpenAI che Alibaba vogliono ampliare i loro ecosistemi di app aggiungendo servizi esterni. ChatGPT sta introducendo app come Booking.com e Spotify per i suoi oltre 800 milioni di utenti. Alibaba ha dichiarato che Qwen aggiungerà lentamente servizi provenienti da tutta l’azienda, tra cui mappe, consegna di cibo e prenotazione di viaggi.
Alibaba ha aggiunto che Qwen includerà anche strumenti per l’ufficio, per l’istruzione e per la salute, nell’ambito di un piano più ampio che prevede l’inserimento di più attività quotidiane in un’unica app.
La crescita di Qwen segue anche la mossa di Ant Group, il ramo finanziario di Alibaba, che ha lanciato il proprio assistente AI multimodale chiamato LingGuang. Ant Group ha dichiarato che LingGuang ha superato 1 milione di download nei primi quattro giorni di vita. Questo dimostra come anche il gruppo più ampio di Alibaba stia cercando di creare strumenti di IA utili per i consumatori.
La competizione tra le principali aziende di IA di entrambi i paesi si sta sviluppando mentre ciascuna parte cerca di dare forma alla prossima fase dello shopping online. L’idea è quella di orientarsi verso il “commercio agenziale”, in cui gli strumenti di intelligenza artificiale si occupano di un numero maggiore di operazioni che le persone compiono di solito quando acquistano online. Invece di cercare, confrontare e fare il check-out da soli, gli utenti potrebbero affidarsi a strumenti di intelligenza artificiale che pongono alcune domande ed effettuano gli ordini per loro.
In un rapporto del mese scorso, gli analisti di McKinsey & Co hanno affermato che la vendita al dettaglio globale potrebbe raggiungere i 5.000 miliardi di dollari entro il 2030, quando questi strumenti guidati dall’intelligenza artificiale diventeranno una parte normale del modo in cui le persone fanno acquisti.
(Foto di Shutter Speed)
Vedi anche: I rivenditori si rivolgono all’IA generativa per rendere più fluide le operazioni nei negozi
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