Vai al contenuto
il 67% dei consumatori prevede una stanchezza da marketing entro il 1° novembre 2024, secondo uno studio di Optimove Insights, la divisione di analisi e ricerca di Optimove.
La stanchezza da marketing si verifica quando i consumatori si sentono sopraffatti dal volume o dalla ripetizione dei messaggi del marchio, con conseguente riduzione del coinvolgimento e percezione negativa.
Allo stesso tempo, il Rapporto sulle intenzioni di acquisto dei consumatori per le festività 2024, che offre spunti di riflessione ai marketer che vogliono ottimizzare le loro strategie per le festività, rivela un aumento della fiducia dei consumatori e sottolinea che la fedeltà al marchio rimane salda. Per la stagione dello shopping natalizio 2024, i rivenditori possono utilizzare le informazioni contenute nel rapporto per incrementare le vendite e promuovere relazioni a lungo termine con i clienti. Dando priorità a un marketing personalizzato e pertinente e offrendo esperienze eccezionali ai clienti, i brand possono posizionarsi in modo da coinvolgere e non allontanare i loro clienti in questa stagione natalizia.
I punti chiave del rapporto:
- Aumento della fiducia dei consumatori: La fiducia dei consumatori è in aumento: il 50% degli intervistati si dichiara ottimista riguardo all’economia, con un incremento rispetto al 26% del 2023. Questa nuova fiducia può tradursi in un aumento delle intenzioni di spesa per le vacanze, dato che il 61% prevede di spendere di più per i regali quest’anno.
- Il potere della fedeltà al marchio: Il rapporto sottolinea il ruolo fondamentale della fedeltà al marchio, rivelando che il 95% dei consumatori è propenso a rivedere un marchio dopo un’esperienza positiva. Inoltre, il 58% preferisce fare acquisti in negozi conosciuti, evidenziando la necessità per i rivenditori di concentrarsi sulla costruzione di solide relazioni con i clienti (vedi immagine 1).
- Bilanciare la stanchezza da marketing: Il 67% dei consumatori prevede che il marketing si affaticherà entro il 1° novembre; il rapporto sottolinea l’importanza di fornire messaggi pertinenti e personalizzati per mantenere il coinvolgimento ed evitare di sopraffare i clienti (vedi immagine 2).
- Esperienza di acquisto omnichannel: Il 64% dei consumatori prevede di fare acquisti online durante le festività natalizie, sottolineando l’importanza di integrare i canali online e offline per offrire un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
- Fiducia e trasparenza: La fiducia nei confronti dei marchi online è alta, con il 66% degli intervistati fiduciosi nella sicurezza dei propri dati personali. I brand devono dare priorità alla protezione dei dati e alla comunicazione trasparente per mantenere e costruire la fiducia dei consumatori.
- Impegno ambientale: I consumatori sono sempre più attratti dai marchi attenti all’ambiente: il 79% considera importante l’impegno ambientale di un marchio e il 76% è disposto a pagare di più per prodotti ecologici.
Pini Yakuel, CEO di Optimove, ha dichiarato: “Questo rapporto è una finestra sugli atteggiamenti e sulle intenzioni di acquisto dei consumatori per la prossima stagione. Per i leader del marketing, può guidare le strategie e le azioni per fidelizzare i clienti e ottimizzare il valore della vita. Sarà fondamentale che i brand si impegnino con i consumatori per migliorare le loro relazioni, senza alienarli o sommergerli con messaggi impersonali e irrilevanti. Il punto è che i clienti si aspettano molto che un marchio li conosca e interagisca con loro di conseguenza”
Metodologia:
Il rapporto Optimove Insights sullo shopping per le vacanze nel 2024 si basa su un sondaggio sulle intenzioni di acquisto al dettaglio condotto nel luglio 2024, interrogando 280 cittadini statunitensi di età superiore ai 21 anni con un reddito familiare pari o superiore a 75.000 dollari.
Sei interessato a sentire i principali marchi globali discutere di persona di argomenti come questo? Scopri di più sul Digital Marketing World Forum (#DMWF) in Europa, a Londra, in Nord America e a Singapore.
Leggi di più su www.marketingtechnews.net
Consulente di comunicazione, social media, SEO ed e-commerce. Grafico, web designer, impaginatore, copertinista e addentrato quanto basta in tutto ciò che riguarda l’Internet. Appassionato di narrativa, arti visive e cinema di menare. Nerd. Gamer.
Vivo e lavoro come freelancer in provincia di Taranto.
