Hai mai acquistato qualcosa sulla base di un annuncio sui social media che non ti serviva o che non volevi davvero?
Evidentemente è piuttosto comune, come dimostra un recente sondaggio condotto da WalletHub, secondo il quale il 74% degli intervistati ha acquistato sui social media qualcosa di cui non aveva bisogno e il 63% si è pentito dell’acquisto.
Una parte di questo dato riguarda anche le truffe (18%), che sono ancora molto diffuse nella maggior parte delle app social. Vedi l’annuncio di un prodotto, il sito web sembra legittimo, ma una settimana dopo ti accorgi che l’ordine non è ancora stato processato.
Può essere rischioso e questo è uno dei motivi per cui il commercio sociale non ha mai preso piede, almeno nei paesi occidentali. Tuttavia, è interessante notare il tasso di rimpianto per l’acquisto legato ai social media e considerare cosa significa per l’esperienza complessiva del consumatore.
Dai un’occhiata all’infografica qui sotto (creata da Visual Capitalist) per ulteriori approfondimenti basati sull’indagine di WalletHub.
