Negli ultimi tempi, sempre più automazione e soluzioni tecnologiche sono state sviluppate per svolgere una serie di funzioni quotidiane, dall’ottenere consulenza legale alla guida di un’auto

Alcune di queste sono ovviamente più avanti di altre, ma la direzione in cui ci stiamo dirigendo è chiara – presto, sempre più della nostra vita quotidiana sarà gestita dalle macchine. Questo porterà grandi efficienze, ma anche nuove sfide, in particolare per gli imprenditori che dovranno fare scelte difficili sull’efficienza rispetto al servizio, e i robot rispetto alle persone in alcuni aspetti.

Quindi, come le piccole imprese, in particolare, si stanno adattando a questo cambiamento, e come stanno cercando di utilizzare i nuovi strumenti di automazione per massimizzare le loro operazioni?

Per saperne di più, Skynova ha recentemente intervistato 288 proprietari di PMI negli Stati Uniti per ottenere la loro prospettiva su ciò che automatizzano, ciò che non considerano fattibile per l’automazione e i benefici che hanno visto.

In sintesi, l’email e il social media marketing sono più aperti all’automazione, insieme all’analisi dei dati e ad alcune funzioni di contabilità, ma gli elementi diretti, a contatto con i clienti, non sono in considerazione per la maggior parte dei marchi. Ancora.

Questo, vale la pena notare, si estende anche al coinvolgimento dei clienti sui social media, un elemento importante da considerare nella vostra pianificazione

Potete controllare il rapporto completo di Skynova qui, o dare un’occhiata all’infografica qui sotto.

Automation among SMBs report
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