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Facebook ha recentemente lanciato una nuova serie di video chiamata ‘Social Skills’ che mira a fornire ai social media manager le competenze e gli approfondimenti necessari per massimizzare le loro prestazioni promozionali.

Ogni video intervista include approfondimenti del mondo reale su come le aziende hanno utilizzato gli strumenti pubblicitari di Facebook per aumentare i loro marchi. E ci sono alcune grandi indicazioni – anche se sei sicuro di conoscere i sistemi di Facebook, è probabile che porterai via un paio di note.

Il terzo video della serie delinea suggerimenti chiave su come imparare dal tuo pubblico, e adattare il tuo approccio di conseguenza, con il team di social media per il marchio di occhiali Luxottica, Persol.

Il team di Persol condivide tre consigli chiave:

 

1. I contenuti pagati e organici si bilanciano a vicenda

Il team di Persol utilizza una combinazione di contenuti organici e a pagamento per massimizzare la loro portata e la loro crescita.

L’obiettivo dell’approccio del team sui social è stato quello di massimizzare il coinvolgimento del pubblico, il che ha visto una maggiore attenzione ai contenuti “meno istituzionali e più nativi”. Questo si lega al suo approccio a pagamento, attraverso il quale amplificheranno messaggi selezionati per aumentare la presenza del marchio.

“Con l’organico, vogliamo coinvolgere la comunità e andare in profondità nella conversazione con loro. Poi, usiamo i media a pagamento per amplificare il nostro contenuto più forte, mostrare il prodotto in anticipo e, infine, raggiungere nuovi pubblici in base ai loro interessi”

Persol nota che, in entrambi i casi, è fondamentale rimanere autentici al valore del vostro marchio, al fine di costruire la vostra comunità.

 

2. Identifica la tua comunità

Persol nota che la comprensione della vostra comunità del marchio è anche la chiave, che si estende all’utilizzo di contenuti di influencer e UGC nel vostro approccio. Questo può aiutare a rafforzare i legami del marchio, che è cruciale per massimizzare l’impegno intorno alla vostra messaggistica.

Persol nota anche che ogni piattaforma richiede un approccio diverso e dedicato:

“Demograficamente parlando, il nostro pubblico di Facebook è un pubblico leggermente più anziano, e sono stati grandi fan del prodotto per molto tempo. Riceviamo domande molto specifiche e dettagliate, e preferiamo i messaggi privati. Con Instagram, il nostro pubblico è un po’ più giovane, e ama interagire con il marchio nei commenti o nelle Storie” Concentrandosi sugli elementi chiave di interesse su ogni piattaforma, è possibile connettersi meglio con le vostre comunità di marca, fornendo il contenuto che stanno cercando in ogni app.

 

3. Ascolta la tua comunità

L’ultimo punto di Persol rafforza ampiamente il precedente – Persol consiglia che i marchi devono ascoltare ciò che dicono i loro clienti e adattarsi di conseguenza.

Persol mira ad impegnarsi con i clienti il più possibile, al fine di massimizzare l’interazione della comunità e imparare di più sulle loro preferenze.

“Questo è il bello dei social media: non devi aspettare che le persone vengano da te e ti raccontino le loro storie, puoi chiedere loro. Puoi chiederglielo con una domanda aperta nella tua storia, o semplicemente dicendo loro ‘quale preferisci? Questo è imparare dai tuoi clienti, questo è imparare dal tuo pubblico, e puoi farlo ogni giorno” Ma c’è anche un altro elemento qui – ascoltare la tua comunità fornisce più angoli per storie di valore che possono ulteriormente allinearsi con gli interessi della comunità.

“Quello che amo di questo lavoro è la capacità di raccontare grandi storie per coinvolgere i nostri lettori”

Queste sono alcune buone note, che sottolineano i fondamenti di un efficace brand marketing sui social media. Ascolta la tua comunità, impara cosa vogliono, cosa li interessa, condividi le loro storie. Poi amplifica gli elementi più risonanti con una spesa a pagamento per aumentare la portata e la comunità.

Alcuni buoni consigli – e vale la pena sintonizzarsi sulla serie Social Skills di Facebook per avere maggiori informazioni su come i marchi stanno effettivamente avendo successo online.

Potete vedere i primi due video della serie qui e qui.

Leggi di più su Social Media Today

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